安徽快三官网-专业购彩平台

2018年度“健康服务月” 回访120急救服务对象100%,满意率达100%

时间:2018-12-18 09:45:19 来源: 点击:

【吕伟华 讯】根据市卫计委《关于在全市卫生计生系统开展“健康服务月”活动的通知【淄卫办字(2018)263号】要求,市医疗急救指挥中心于下半年11月17日—12月16日和上半年5月19至6月17日开展了“健康服务月”活动,营造了群众看病就医满意度的良好氛围。

120指挥中心在全面做好我市院前医疗急救工作的基础上,重点对活动期间59173名急救服务对象从急救质量、行业作风、服务态度等方面进行电话回访,耐心听取意见、耐心交流沟通、耐心解疑释惑,赢得了社会群众的认可,满意度达100%。

120指挥中心以“健康服务月”活动为契机,自今年开始对全部急救服务对象100%电话回访(同时对急救出车反应时间和电子病历抽查),指定专科专人、指定回访席位、指定规范用语,以问题为导向着重解决社会群众的不理解、不了解、不满意,推动了院前医疗急救工作的健康有序开展,“急救点赞”典型经验、先进事迹40余次。

市卫计委对活动开展、数据上报及总结推进、提质增效(全年100%回访急救服务对象)取得的成效给予充分肯定和高度评价,“健康服务月”活动出色完成,为和谐医患关系画上了浓墨重彩的一笔。


  •   120急救站点
  •   市人大专项
    工作评议专栏
  •   淄博120
    官方微信
  •   淄博市医疗急救
    指挥中心服务号
  • TOP 返回顶部
分享到QQ空间新浪微博人人网腾讯微博网易微博0